Este estudio de caso explora cómo una importante empresa de medios de comunicación de EE. UU. superó los desafíos relacionados con la integración de datos, la visibilidad y la propiedad del producto. Al tener que enfrentarse a numerosas fuentes de datos diferentes y a la falta de visibilidad del linaje de datos, el cliente también se enfrentó a una brecha en la propiedad de los productos, lo que generó desafíos de eficiencia. Al implementar un enfoque doble centrado en la integración diaria de las fuentes y los datos, así como en la salud a largo plazo del producto, el cliente registró un aumento del 60% en la adopción del producto. Este nuevo enfoque mejoró la transparencia de los usuarios, aumentó la satisfacción interna con la eficiencia en la creación de productos, mejoró el conocimiento del comportamiento de los clientes y aumentó la confianza en los datos. El resultado fue un producto más sólido y ampliamente adoptado, que demostró el poder de un enfoque organizado y orientado a los procesos.

Nuestro cliente tenía problemas con la integración de datos de una multitud de fuentes, lo cual era crucial para el marketing, el análisis y otras operaciones comerciales esenciales. Se enfrentaban a una falta de claridad con respecto al linaje de los datos, que abarcaba el origen de los datos y su evolución a lo largo del tiempo, además de tener dudas sobre el cumplimiento de las normas de privacidad de los datos. La falta de propiedad del producto complicaba aún más las cosas y generaba problemas de eficiencia, especialmente en lo que respecta a la mejora del producto con datos limpios y estructurados, la incorporación de fuentes adicionales y la transición a las herramientas antiguas. El cliente también se vio atrapado en un aprieto debido a la ausencia de un plan y una documentación priorizados para una solución analítica crucial basada en el mercado de datos, y a la falta de experiencia interna para corregir esta situación.

Nuestro enfoque estratégico arrojó resultados significativos. Hemos observado un aumento del 60% en las tasas de adopción, lo que se puede atribuir a la mayor transparencia y comprensión del producto por parte de los usuarios. La satisfacción de los usuarios internos aumentó debido a la mejora de la eficiencia en la creación de los productos, a la mejora de la gobernanza de los datos y a los procesos bien documentados.

Hubo una mejora notable en nuestra comprensión del comportamiento de los clientes y espectadores, lo que reforzó nuestra capacidad para construir modelos de comportamiento y preferencias. Al estandarizar y depurar los atributos de los datos, fomentamos una mayor confianza en los datos y sus aplicaciones posteriores, como la creación de audiencias y modelos.

Hemos integrado y descubierto con éxito nuevas fuentes, ampliando así el alcance de los datos. Esto, a su vez, aumentó la adoptabilidad y el uso, lo que demostró aún más la eficacia de nuestra intervención.

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