Embárquese en un viaje transformador mientras una empresa hotelera de larga data adopta la modernización para atraer a una nueva generación de clientes. Este estudio de caso explora los desafíos a los que se enfrenta la empresa, incluido un enfoque tradicional y aislado del marketing basado en sistemas anticuados. Descubra la solución: la evaluación integral de las capacidades por parte de BLEND y el desarrollo de una hoja de ruta de marketing. Gracias a una combinación estratégica de revisión de los acuerdos de datos, actualización de los modelos de segmentación predictiva y puesta a prueba de campañas multicanal, esta empresa inició su proceso de transformación. El impacto fue profundo: los directores de tecnología y los directores de marketing aprobaron la financiación necesaria para la implementación, se ahorraron más de 1 millón de dólares en costes al eliminar las fuentes de datos redundantes y de bajo rendimiento, se logró una mejora del 60% en el rendimiento de los modelos y un impresionante aumento anual de 30 millones de dólares en los ingresos gracias a las iniciativas analíticas completadas mediante la implementación de la hoja de ruta. Sea testigo del poder de la analítica avanzada para revolucionar el sector hotelero y lograr niveles de éxito sin precedentes.

El recién nombrado director de marketing de esta antigua empresa hotelera tenía como objetivo renovar sus operaciones y estrategias para interactuar mejor con la generación emergente de clientes. La cultura de la empresa estaba dominada por un enfoque de marketing anticuado y compartimentado que se basaba en gran medida en sistemas anticuados. Había una clara necesidad de transformación y modernización.

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La CTO y la CMO aprobaron la financiación necesaria para la implementación de estas nuevas estrategias. Los resultados fueron tremendos y multifacéticos.
En primer lugar, la empresa logró ahorros de costos superiores a 1 millón de dólares al eliminar las fuentes de datos redundantes y de bajo rendimiento.

En segundo lugar, el rendimiento de los modelos predictivos mejoró en un asombroso 60%, lo que condujo a una segmentación más precisa y a tasas de conversión más altas.

Por último, la implementación de las iniciativas analíticas descritas en la hoja de ruta resultó en un aumento anual de ingresos de 30 millones de dólares. Esto demostró claramente el inmenso valor y la eficacia de los cambios estratégicos realizados a lo largo de dos meses.

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