En el bullicioso mundo de las finanzas, donde los números reinan, Lisa se labró un camino único que la llevaría de las rígidas estructuras de la contabilidad al ámbito dinámico del liderazgo centrado en el cliente. Su historia es una de adaptación, crecimiento y la búsqueda incesante de comprender lo que motiva a los clientes.
El viaje de Lisa comenzó en la jungla de asfalto de Nueva York, donde se inició en la contabilidad pública. El horizonte de la ciudad no era sólo un telón de fondo; era un recordatorio constante de las alturas que aspiraba a alcanzar. Armada con su licencia de contador público certificado del estado de Nueva York, Lisa estaba lista para enfrentarse al mundo de las altas finanzas.
Ingrese a American Express, el gigante financiero que se convertiría en el hogar profesional de Lisa durante dos décadas. Aquí, Lisa no se limitó a hacer números; aprendió a escuchar la historia que le contaban. La gestión de riesgos se convirtió en su primer idioma y el marketing en el segundo. Mientras navegaba por los pasillos del poder, Lisa se encontró en el nexo de importantes asociaciones, incluidos los titanes Costco y Starwood (ahora Marriott).
"En esos pasillos, aprendí que las finanzas no se trataba sólo de balances. Se trataba de equilibrar las necesidades del cliente con los objetivos de la empresa", reflexiona Lisa.
La vida, como suele suceder, le lanzó a Lisa una bola curva. Con dos niños pequeños tocando la fibra sensible de su corazón, tomó la audaz decisión de alejarse de la carrera corporativa. Pero esto no fue un punto final; era simplemente una coma en su frase profesional.
Durante este tiempo, Lisa descubrió un nuevo camino: la consultoría. Fue la solución perfecta, ya que le permitió mantener un pie en el mundo profesional y al mismo tiempo tener la flexibilidad de estar allí para las obras escolares y las prácticas de fútbol.
Hace siete años, una reunión fortuita con un colega consultor de Citi llevó a Lisa a encontrar Blend y unirse a él. La promesa de la empresa de proyectos coordinados por expertos y hábiles negociaciones contractuales resonaba con su deseo de realizar un trabajo significativo en sus propios términos.
"Unirme a Blend fue como encontrar la pieza faltante de un rompecabezas que no sabía que estaba resolviendo", reflexiona Lisa. “Me encanta que Blend reúne a todos de vez en cuando. Es realmente agradable hablar con otras personas que han estado involucradas en Citi durante un tiempo. A veces, ni siquiera sabes quién más está trabajando para Citi, por lo que es realmente agradable ver quién trabaja para quién, quién lleva un tiempo en el negocio y quién es nuevo”.
A lo largo de su carrera, Lisa se encontró rodeada de mujeres brillantes que le mostraron lo que era posible. Estos mentores no eran sólo colegas; eran faros que iluminaban el camino hacia el liderazgo.
"Vi muchas mujeres muy inteligentes y exitosas y quedé muy impresionada", recuerda Lisa, con la voz teñida de admiración. "Me mostraron cómo combinar finanzas con estrategia, cómo ver el panorama general sin perder de vista los detalles".
La oportunidad de combinar su experiencia en finanzas con estrategia, desarrollo empresarial y asociaciones la atrajo profundamente. Durante su estancia en Citi y American Express, Lisa aprendió la naturaleza analítica de los negocios y cómo la estrategia puede evolucionar a partir de ella. Aprovechó eficazmente su experiencia en contabilidad y finanzas para ser estratégica, combinando estas habilidades para impulsar decisiones comerciales impactantes.
El verdadero superpoder de Lisa surgió en la intersección del pensamiento analítico y la empatía con el cliente. Se volvió experta en traducir las necesidades de los clientes en productos innovadores, una habilidad perfeccionada a través de años de experiencia en gigantes centrados en el cliente como Citi y American Express.
"Es gracioso porque, si bien me encantan las finanzas y resolver las cosas analíticamente", explica Lisa, con los ojos iluminados, "quieres escuchar lo que dice el cliente, ¿Verdad? Eso realmente le da vida, y lo disfruto mucho. Cuando investigamos y escuchamos lo que dice el cliente, podemos crear productos en función de sus necesidades y de lo que sienten que falta. socio clave de American Express. Donde otros vieron discordia, Lisa escuchó una armonía potencial.
Un desafío destaca en su mente: había una falta significativa de comunicación entre un socio clave y American Express. En consecuencia, el equipo no estaba aprovechando sus fortalezas ni sirviendo eficazmente al socio.
Lisa tomó la iniciativa de abordar este problema, juntando todas las piezas y liderando la asociación de manera integral. Ella lo describe como una integración de varios servicios relacionados con viajes, donde participar en viajes significa lidiar con tarjetas, recompensas y todos los aspectos relacionados. Su liderazgo y visión estratégica fueron fundamentales para transformar la colaboración en una asociación exitosa y cohesiva.
Si hay una constante en la carrera de Lisa, es el cambio. Pero donde otros podrían ver turbulencias, Lisa ve oportunidades.
Reconoce que los cambios organizacionales pueden ser desafiantes, pero se enorgullece de su capacidad para acostumbrarse a ellos, seguir adelante y crecer. Lisa cree que la clave para aceptar el cambio es seguir avanzando y mantener la moral alta. Su lema y enfoque personal han demostrado su capacidad no sólo para tener éxito sino también para prosperar en entornos dinámicos.
Lisa considera que esta adaptabilidad es un consejo fundamental para otros consultores que trabajan en la industria. Ella cree que tener la capacidad de adaptarse al cambio y estar presente en su trabajo brinda la oportunidad de crear una increíble red de personas y continuar con el crecimiento personal en general.
Hoy, mientras Lisa continúa liderando iniciativas centradas en el cliente en Citi, también está trazando un rumbo hacia nuevas aguas. Su búsqueda de estudios de trabajo social no es sólo un nuevo conjunto de habilidades; es un reflejo de sus valores más profundos. Para Lisa, lo importante es la gente y esto es lo que hace que su viaje sea gratificante.
Mientras Lisa mira hacia el futuro, su viaje sirve de inspiración para los profesionales de todo el mundo. Es un testimonio del poder de la adaptabilidad, la importancia del enfoque en el cliente y las infinitas posibilidades que se abren cuando uno permanece abierto al cambio y comprometido con el crecimiento.
En el mundo en constante evolución de las finanzas y la consultoría, Lisa se erige como un faro de innovación y empatía: una verdadera visionaria centrada en el cliente cuya historia aún se está escribiendo.
Si la historia de Lisa te identifica, entonces Blend podría ser el lugar donde puedas escribir el resto de la tuya. Consulta nuestros puestos vacantes aquí.
En el bullicioso mundo de las finanzas, donde los números reinan, Lisa se labró un camino único que la llevaría de las rígidas estructuras de la contabilidad al ámbito dinámico del liderazgo centrado en el cliente. Su historia es una de adaptación, crecimiento y la búsqueda incesante de comprender lo que motiva a los clientes.
El viaje de Lisa comenzó en la jungla de asfalto de Nueva York, donde se inició en la contabilidad pública. El horizonte de la ciudad no era sólo un telón de fondo; era un recordatorio constante de las alturas que aspiraba a alcanzar. Armada con su licencia de contador público certificado del estado de Nueva York, Lisa estaba lista para enfrentarse al mundo de las altas finanzas.
Ingrese a American Express, el gigante financiero que se convertiría en el hogar profesional de Lisa durante dos décadas. Aquí, Lisa no se limitó a hacer números; aprendió a escuchar la historia que le contaban. La gestión de riesgos se convirtió en su primer idioma y el marketing en el segundo. Mientras navegaba por los pasillos del poder, Lisa se encontró en el nexo de importantes asociaciones, incluidos los titanes Costco y Starwood (ahora Marriott).
"En esos pasillos, aprendí que las finanzas no se trataba sólo de balances. Se trataba de equilibrar las necesidades del cliente con los objetivos de la empresa", reflexiona Lisa.
La vida, como suele suceder, le lanzó a Lisa una bola curva. Con dos niños pequeños tocando la fibra sensible de su corazón, tomó la audaz decisión de alejarse de la carrera corporativa. Pero esto no fue un punto final; era simplemente una coma en su frase profesional.
Durante este tiempo, Lisa descubrió un nuevo camino: la consultoría. Fue la solución perfecta, ya que le permitió mantener un pie en el mundo profesional y al mismo tiempo tener la flexibilidad de estar allí para las obras escolares y las prácticas de fútbol.
Hace siete años, una reunión fortuita con un colega consultor de Citi llevó a Lisa a encontrar Blend y unirse a él. La promesa de la empresa de proyectos coordinados por expertos y hábiles negociaciones contractuales resonaba con su deseo de realizar un trabajo significativo en sus propios términos.
"Unirme a Blend fue como encontrar la pieza faltante de un rompecabezas que no sabía que estaba resolviendo", reflexiona Lisa. “Me encanta que Blend reúne a todos de vez en cuando. Es realmente agradable hablar con otras personas que han estado involucradas en Citi durante un tiempo. A veces, ni siquiera sabes quién más está trabajando para Citi, por lo que es realmente agradable ver quién trabaja para quién, quién lleva un tiempo en el negocio y quién es nuevo”.
A lo largo de su carrera, Lisa se encontró rodeada de mujeres brillantes que le mostraron lo que era posible. Estos mentores no eran sólo colegas; eran faros que iluminaban el camino hacia el liderazgo.
"Vi muchas mujeres muy inteligentes y exitosas y quedé muy impresionada", recuerda Lisa, con la voz teñida de admiración. "Me mostraron cómo combinar finanzas con estrategia, cómo ver el panorama general sin perder de vista los detalles".
La oportunidad de combinar su experiencia en finanzas con estrategia, desarrollo empresarial y asociaciones la atrajo profundamente. Durante su estancia en Citi y American Express, Lisa aprendió la naturaleza analítica de los negocios y cómo la estrategia puede evolucionar a partir de ella. Aprovechó eficazmente su experiencia en contabilidad y finanzas para ser estratégica, combinando estas habilidades para impulsar decisiones comerciales impactantes.
El verdadero superpoder de Lisa surgió en la intersección del pensamiento analítico y la empatía con el cliente. Se volvió experta en traducir las necesidades de los clientes en productos innovadores, una habilidad perfeccionada a través de años de experiencia en gigantes centrados en el cliente como Citi y American Express.
"Es gracioso porque, si bien me encantan las finanzas y resolver las cosas analíticamente", explica Lisa, con los ojos iluminados, "quieres escuchar lo que dice el cliente, ¿Verdad? Eso realmente le da vida, y lo disfruto mucho. Cuando investigamos y escuchamos lo que dice el cliente, podemos crear productos en función de sus necesidades y de lo que sienten que falta. socio clave de American Express. Donde otros vieron discordia, Lisa escuchó una armonía potencial.
Un desafío destaca en su mente: había una falta significativa de comunicación entre un socio clave y American Express. En consecuencia, el equipo no estaba aprovechando sus fortalezas ni sirviendo eficazmente al socio.
Lisa tomó la iniciativa de abordar este problema, juntando todas las piezas y liderando la asociación de manera integral. Ella lo describe como una integración de varios servicios relacionados con viajes, donde participar en viajes significa lidiar con tarjetas, recompensas y todos los aspectos relacionados. Su liderazgo y visión estratégica fueron fundamentales para transformar la colaboración en una asociación exitosa y cohesiva.
Si hay una constante en la carrera de Lisa, es el cambio. Pero donde otros podrían ver turbulencias, Lisa ve oportunidades.
Reconoce que los cambios organizacionales pueden ser desafiantes, pero se enorgullece de su capacidad para acostumbrarse a ellos, seguir adelante y crecer. Lisa cree que la clave para aceptar el cambio es seguir avanzando y mantener la moral alta. Su lema y enfoque personal han demostrado su capacidad no sólo para tener éxito sino también para prosperar en entornos dinámicos.
Lisa considera que esta adaptabilidad es un consejo fundamental para otros consultores que trabajan en la industria. Ella cree que tener la capacidad de adaptarse al cambio y estar presente en su trabajo brinda la oportunidad de crear una increíble red de personas y continuar con el crecimiento personal en general.
Hoy, mientras Lisa continúa liderando iniciativas centradas en el cliente en Citi, también está trazando un rumbo hacia nuevas aguas. Su búsqueda de estudios de trabajo social no es sólo un nuevo conjunto de habilidades; es un reflejo de sus valores más profundos. Para Lisa, lo importante es la gente y esto es lo que hace que su viaje sea gratificante.
Mientras Lisa mira hacia el futuro, su viaje sirve de inspiración para los profesionales de todo el mundo. Es un testimonio del poder de la adaptabilidad, la importancia del enfoque en el cliente y las infinitas posibilidades que se abren cuando uno permanece abierto al cambio y comprometido con el crecimiento.
En el mundo en constante evolución de las finanzas y la consultoría, Lisa se erige como un faro de innovación y empatía: una verdadera visionaria centrada en el cliente cuya historia aún se está escribiendo.
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